سياسة الدفع والاسترجاع

أولًا: طرق الدفع

يوفر متجر ود وسائل الدفع الإلكتروني التالية:

• مدى
• فيزا
• ماستر كارد
• أبل باي

لا يتوفر خيار الدفع عند الاستلام

ثانيًا: الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها، وذلك حفاظًا على السلامة الغذائية، واستنادًا إلى الاستثناءات الواردة في نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية فيما يتعلق بالسلع سريعة التلف أو التي لا يمكن إعادة بيعها.

يُستثنى من ذلك الحالات التالية:

• وصول المنتج تالفًا
• وجود عيب مصنعي
• استلام منتج غير مطابق للطلب

يشترط:

• إشعار المتجر خلال 24 ساعة من الاستلام
• تقديم صور واضحة تثبت الحالة

عند ثبوت الخطأ:

• يتم استبدال المنتج
• أو
• إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال المدة النظامية المعتمدة من مزود الخدمة المالية.